ヘッドスパサロン・専門店で活躍しているヘッドスパニスト・スタッフのみなさんは、ときに「お客様の口臭が気になる…」と感じたことはありませんか？
ヘッドスパの施術は、お客様との距離が近く、寝落ちしてしまった際は相手側の呼吸が深く繰り返されるため、口臭に気付いて気分が悪くなってしまったことが少なくはないでしょう。
ひとことに口臭と言っても、気分が悪くなり、ヘッドスパの施術のモチベーション・集中力の維持が難しく感じるほどキツいタイプもあるため、早めに安心して施術ができるようコンディションを整えておきたいですよね。
そこで今回は、お客様の口臭が気になったときはどうすればよいのか、安心の対策をわかりやすくご紹介！
ヘッドスパを受けるお客様ならではの口臭の原因なども参考に、最後までじっくりとチェックしておいてくださいね。
ヘッドスパ中のお客様の口臭…そもそも気付いてしまうのはどうして？
いろいろな原因でキツくなってしまう口臭ですが、ヘッドスパの施術は神経を使い、集中力・モチベーションが絶対的に大切なので、口臭に気付くとそれだけでネガティブな気持ちになってしまうもの。
ただ、ヘッドスパを受けているお客様の口臭は、美容や健康、メンタル面における知識がそれなりに豊富なヘッドスパニストにとって、少なからず理解できる部分があるのです。
ここではさっそく、ヘッドスパ中のお客様の口臭について、よくある原因を具体的にチェックしてみましょう。
食後からあまり時間が経っていないため
ヘッドスパでお客様の口臭が気になってしまうのは、もしかすると「食後からあまり時間が経っていない」という理由があるのかも？
たとえば、外でランチやディナーをしていて、そのままリラックスがてらヘッドスパを利用する方は、性別年代問わずとても多いと言えます。
外食をしてあまり時間が経っていない、歯磨きをするのが難しい状態にある場合は、口内に食べ物の汚れが付着したままとなるため、ヘッドスパ中に口臭に気付きやすくなってしまうのです。
お客様との距離感によるもの
ヘッドスパの施術中に口臭に気付きツラく、集中できない・モチベーションの維持が難しいと感じてしまうのは、「お客様との距離感によるもの」という理由が関係しているのかもしれません。
日々ヘッドスパニストとして活躍している方であれば納得・理解できるのですが、施術はイメージしている以上にお客様との距離が近く、口臭はもちろん体臭や頭皮のニオイなどにも気づいてしまうことがあります。
頭部を中心に、距離が近いと余計に口臭が強く出ている場合は敏感に感じ取ってしまい、集中力やモチベーションの低下につながってしまうのです。
ストレスなどのメンタル不調によるもの
ヘッドスパ中にお客様の口臭が気になってしまうのは、「ストレスなどのメンタル不調」が関係しているのかもしれません。
そもそもヘッドスパは、頭皮環境を整えたり美髪にアプローチする以外にも、癒しやリフレッシュなどストレスをリセットする目的があります。
お客様に強いストレスがあると、口臭の原因となる細菌の繁殖を抑える唾液の分泌が30％も低下してしまうと考えられています。
そのため、距離感の近いヘッドスパでは、ストレスに悩みケアを目的としているお客様の口臭を感じ取ってしまうリスクが…。
さらにお客様のメンタル面の不調は、血行も悪くするため、体内に老廃物・毒素が溜まり、口臭はもちろん頭皮のニオイや体臭に気づく原因になることがあるのです。
ヘッドスパ中のお客様の口臭…気を付けておきたい接し方とは？
ヘッドスパ中のお客様の口臭が気になると、気分が悪くなってスムーズに施術ができないと悩んでしまったヘッドスパニストは意外に多いよう。
ただ、お客様の口臭がツラく何とかカバーしようと失礼に当たる対応をしてしまい、クレームの原因になってしまったというケースが意外に少なくはありません。
お客様の気分を害してしまうことは、ヘッドスパサロン・専門店としても絶対にあってはならず、さらにはマイナスな口コミ評価の原因になってしまうため、ここでは気を付けておきたい接し方を押さえておきましょう。
お客様側に対応させようとしてはならない
ヘッドスパ中にお客様の口臭が気になったとしても、指摘したりマスクの着用、パウダールームやトイレなどに置いてあるマウスウォッシュを進めるなど、「お客様側に何かさせようとしてはならない」ことが基本。
そもそもヘッドスパ専門店・サロンは、お客様あっての運営・営業となるため、口臭レベルであればサロン・専門店側でたくさんの対策が採れると言えます。
そして、どんな時でもお客様側に寄り添う・第一の優先順位がお客様と言えるため、たとえ口臭が気になったとしても態度に出したり接客・施術の内容を変えてはならないと心がけるようにしましょう。
口臭に気付かせるような対応に注意すること
ヘッドスパを利用するお客様は、ストレスケアを目的としている場合、メンタルの不調において口臭がキツくなり、距離が近いヘッドスパの施術中に不快なニオイに気付いてしまうことがあります。
集中力やモチベーションが低下しやすいお客様の口臭ですが、このトラブルに気付かせるような、以下のような対応をとってしまうと、敏感に反応されてクレームや評価ダウンの原因になるため注意が必要です。
- 口臭に気付いた段階でマスクを着用した
- 口臭に気付いた時点で空気清浄機や換気を徹底した
- お客様が気付くほど距離を取ってしまった
上記のような行動は、口臭から逃れようと無意識にやってしまうことがあるものの、ヘッドスパサロン・専門店はお客様側に寄り添うのが徹底したルール・基本となるため、口臭に気付いた際のうっかりな行動・対応には十分な注意を払うようにしましょう。
ヘッドスパ中のお客様の口臭について｜集中して施術するためには？
ヘッドスパニストとして活躍していれば、意外に多く出会ってしまう口臭のキツいお客様…。
ただ、お客様は神様と言っても過言ではないくらいに、ヘッドスパサロン・専門店の実績やヘッドスパニストのやりがい・モチベーションを高める存在でもあるため、口臭に気付いてしまっても集中力が絶対的に必要。
ここではお客様の口臭が気にならなくなるレベルを目指して、集中するためのポイントや対策をご紹介します。
ニオイ対策に役立つマスクを常備、着用する
ヘッドスパの施術中にお客様の口臭が気になってしまった場合は、「ニオイ対策に役立つマスクの常備、着用」を徹底しましょう。
ニオイ対策に役立つマスクは、イメージしている以上に種類が豊富で、身近なドラッグストアやインターネットの通販サイトなどで手軽に購入できます。
集中し、モチベーションを維持してヘッドスパの施術をするため、以下のようなタイプのマスクを活用しましょう。
日本製の抗菌・消臭マスク
「日本製の抗菌・消臭マスク」は、多機能な素材を使っていることで、外部のニオイをシャットアウトしたり、長時間使用によるマスクのニオイ、ムレなどの不快感も軽減する優秀なタイプ。
洗って繰り返し使えたり、介護やサロン、医療と幅広い現場で使用されているため、安心感・安全性・機能性に優れているタイプと言えます。
活性炭フィルター使用の防臭マスク
ヘッドスパの施術中にお客様の口臭が気になってしまったら、「活性炭フィルター使用の防臭マスク」を活用しましょう。
不快なニオイのもとをシャットアウトしたり、活性炭のフィルターが臭いの原因物質を消失させるため、ヘッドスパ中のお客様の口臭が強いと感じた場合でも、集中して施術することができます。
ハイブリッドのケスモンマスク
ヘッドスパサロンでの採用が多い「ハイブリッドのケスモンマスク」は、瞬間消臭と抗ウイルス対策の両方にアプローチできるマルチなタイプ。
ヘッドスパサロンはお客様との距離が近く、混みあってくると感染対策にも気を配る必要があるため、抗ウイルス感染にも役立つケスモンマスクは、常備・着用して安心のタイプと言えるでしょう。
サロン・専門店内で対策を共有
口臭がきついなと感じるお客さんに出会ってしまったら、決してひとりで抱え込まずガマンもせずにサロン・専門店内で共有しましょう。
シミュレーションを立てたり、たくさんの意見を出し合って対策をすることでこれまでよりもストレスを感じることが少なくなるはず。
気分が悪くなってしまった場合でも、サロン内で共有しているとサポートを受けられ大切な集中力・モチベーション低下の影響が少なくなりますよ。
空気清浄機をフル稼働させる
ヘッドスパサロンにおいて常備が当たり前になってきている「空気清浄機」。
お客様の口臭がツラいと感じてしまうのをあらかじめ想定し、空気清浄機をフル稼働させてサロン・専門店内の空気をクリアに、徹底的に浄化しておくようにしましょう。
空気清浄機の性能が活きていれば、お客様の口臭を感じたとしてもすぐにカバーでき、施術への影響を少なくすることができますよ。
ナチュラルな香りの香水をまとっておく
石けんやシャンプーの香りを感じるような、「万人ウケするナチュラルな香りの香水をまとっておく」ことも、お客様の口臭が気にならず、自身の良い香りに意識が向いて、モチベーションや集中力のキープにつながります。
ヘッドスパサロンでは身だしなみの一環として香水の活用がセオリーになっているため、いろいろな香りを常備しておくことも効果的な口臭対策になりますよ。
おわりに
ヘッドスパニストとして毎日いろいろなタイプのお客様と接していると、ときに口臭のキツいお客様に出会ってしまうことがあるでしょう。
ですが、プロとしてのヘッドスパニストであれば、サロン・専門店側でいくつもの対策を考え、シミュレーションなどをして対処していくことが、実績や信頼を守る秘訣になります。
マスクの着用や店内の換気、香りなどのポイントに気を配り、お客様の口臭が気にならない程度のレベルや環境を目指していってくださいね。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント本部サイト |
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| ヘッドミント 伏見店 | 名古屋市中区栄1-5-8 藤田ビル402 |
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| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミント 名古屋中川店 | 愛知県名古屋市中川区春田3-184 |
| ヘッドミント 一宮店 | 愛知県一宮市平和1丁目1-32 丸石ビル2Ｆ |
| ヘッドミント 豊橋店 | 愛知県豊橋市駅前大通1-12 宝ビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 四日市店 | 三重県四日市市諏訪栄町5-4 ニューヨッカイチビル5階 |
| ヘッドミント 浜松店 | 静岡県浜松市中央区鍛冶町140 浜松Cビル502 |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント 仙台東口店 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-7-8 ADビル501 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 北千住店 | 東京都足立区千住2丁目37-1 ロイヤルハイツ白根305号室 |
| ヘッドミント 巣鴨店 | 東京都豊島区巣鴨1丁目11-4 スカイタワーアネックス５F |
| ヘッドミントVIP 銀座店 | 東京都中央区銀座5-10-6 第一銀座ビル501 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 荻窪店 | 東京都杉並区上荻1-4-7 流動ビル5F |
| ヘッドミントVIP 恵比寿店 | 東京都渋谷区恵比寿西1-2-1 エビスマンション705 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 千駄木店 | 東京都文京区千駄木2-13-1 ルネ千駄木プラザ227号室 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
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| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
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| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
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| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 宇都宮店 | 栃木県宇都宮市東宿郷１丁目４−９MKビル7階A2 |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
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| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
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| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
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